Unser Team kontaktieren
Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, zu Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Für Konto-Anfragen halten Sie bitte Ihre persönlichen Daten und gegebenenfalls Nachweise bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können. Wir antworten auf Deutsch und Englisch, bearbeiten dringende Fälle prioritär und geben klare nächste Schritte an. Bei akuten Problemen nutzen Sie bitte zuerst den Live-Chat.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat: sofort; E-Mail: meist <24 Std.; deutsch/englisch; Konto- & Zahlungsfragen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Aktionen, AGB, Datenschutz; Antwort 24-48 Std.) |
| Partnerprogramm | [email protected] (Provisionsfragen, Vertragsunterlagen) |
| Telefon | +49 30 4217 5832 (Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Hinweis | Antwortzeiten an Feiertagen können variieren |
E-Mail-Support
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen bzw. Dokumente erforderlich sind. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Bitte legen Sie, falls vorhanden, relevante Anhänge bei, z. B. Ausweis oder Zahlungsbeleg, damit wir Verzögerungen vermeiden können.
Nachricht senden
Name E-Mail Nachricht Nachricht senden Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Hinweis: Für VIP‑Anfragen können Sie Prime Betz direkt im Nachrichtenfeld erwähnen. Lizenz: Curaçao, 8048/JAZ 2021-029.Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe. Anspruchsvollere Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Komplexität weiter intern geprüft. Wir informieren Sie während des Vorgangs über den Stand. Danke für Ihr Verständnis.
Feedback
Teilen Sie uns gern Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website mit. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um Funktionen, Navigation und Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Kontaktieren Sie uns über das Formular oder per E-Mail; Ihr Input hilft, die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.